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中國工程機械第一店——廣東6s店樹三一新形象
中國軸承網 發布時間:2010/04/01
2006年3月18日，被譽為中國工程機械第一店的三一廣東6S店成立。她的建成，為中國工程機械行業引入了全新服務理念與服務模式，三一在工程機械行業中樹立了全新品牌形象的同時，更在客戶中形成了良好口碑。
成立4年來，廣東6S店凸顯“產品現場展示”、“一站式服務”、“系統解決方案”等特點，為客戶帶來直觀體驗和方便周到的服務，取得驕人的經營業績，同時還積累了值得推廣的經驗。
根據廣東常年溫度高、濕度大、日照時間長、降水集中、設備年施工時間較長等特點，廣東6S店為提升客戶設備維護保養能力，降低維護成本，提高設備使用完好率，有針對性地加大了對各類設備操作手的培訓力度。
這種培訓主要采取分散式培訓與集中式培訓相結合的形式。分散式培訓注重設備使用現場的具體指導；集中式培訓注重理論的系統提升。
不管是服務工程師對產品提出的改進建議，還是客戶的投訴，6S店總是在最短的時間內與工程師、公司總部相關部門、大修廠、倉庫及供應商定出處理方案，讓問題得到最放心的處理。6S店使信息處理的速度加快，結果更有效，更貼近客戶。
2006年以來，廣東6S店共為公司提供技術改進建議200多條，這些改進信息對提升公司產品品質發揮了積極作用。
廣東6S店成立以來，形成了以6S店倉庫為配件供應中心，深圳、東莞倉庫為配件供應樞紐，網點倉庫為配件供應點的銷售、服務網絡。這樣一個高效、合理的銷售、服務網絡的形成，進一步提高了售后服務的及時性。
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